Chào mừng quý khách đến với Hương Việt Food! Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và chính sách quảng cáo của các nền tảng lớn (Google, Facebook…).

I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ THU THẬP VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Loại thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các kênh bán hàng (website, sàn TMĐT, Zalo, Fanpage), bao gồm:

  • Thông tin liên hệ: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin tùy chọn: Địa chỉ Email (nếu có), phản hồi, đánh giá về sản phẩm.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được Hương Việt Food thu thập với các mục đích chính sau:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận, xử lý và giao nhận sản phẩm đến đúng địa chỉ.
  • Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
  • Hỗ trợ Marketing và tuân thủ chính sách quảng cáo:
    • Chạy quảng cáo tiếp thị lại (remarketing) trên Google và Facebook để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
    • Phân tích hành vi mua hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Hương Việt Food.

3. Cam kết bảo mật thông tin

  • Hương Việt Food cam kết không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
    • Cung cấp thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển để phục vụ quá trình giao hàng.
    • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Hương Việt Food.

4. Quyền của khách hàng

Quý khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi:

  • Truy cập và kiểm tra thông tin cá nhân của mình.
  • Chỉnh sửa các thông tin bị sai sót.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ các thông tin bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và thuế).

II. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin hoặc muốn thực hiện quyền cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hương Việt Food:

  • Hotline/Zalo: 0346 136 668 (Ưu tiên liên hệ qua Zalo)
  • Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/huongvietfood1986

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Hương Việt Food!