Chào mừng quý khách đến với Hương Việt Food! Chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm bò khô chất lượng nhất cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn, đặc biệt đối với các đơn hàng online của Thương hiệu Hương Việt Food.

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng của Hương Việt Food được xác nhận thành công và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khu vực nhận hàng

Thời gian dự kiến (Không tính Chủ nhật & Lễ, Tết)

Nội thành Hà Nội và các thành phố lớn

2 – 3 ngày làm việc

Các khu vực khác (Tỉnh/Huyện)

3 – 4 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể dao động tùy thuộc vào chính sách và tình hình vận hành thực tế của đơn vị vận chuyển.

  • Quý khách sẽ nhận được thông báo mã vận đơn để thuận tiện theo dõi hành trình đơn hàng.

2. Cước phí vận chuyển

Hương Việt Food áp dụng hình thức phí vận chuyển linh hoạt, theo đó, quý khách hàng sẽ chủ động thanh toán cước phí trực tiếp với bên vận chuyển khi nhận hàng (COD) hoặc theo hình thức đã thỏa thuận.

  • Hương Việt Food sẽ phối hợp với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo mức phí tối ưu nhất cho đơn hàng của quý khách.

  • Mức phí cụ thể sẽ được báo chi tiết khi quý khách xác nhận đơn hàng qua hệ thống website/sàn thương mại hoặc khi nhân viên Hương Việt Food liên hệ xác nhận.

3. Quy cách đóng gói và Đảm bảo chất lượng

Chất lượng sản phẩm phải được đảm bảo tuyệt đối từ khâu sản xuất đến tay khách hàng.

  • Đóng gói chuyên nghiệp: Tất cả sản phẩm Bò Khô Hương Việt Food đều được đóng gói chắc chắn, sử dụng bao bì đạt chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.

  • Chống va đập: Chúng tôi sử dụng các vật liệu đệm lót chuyên dụng để đảm bảo chống va chạm và va đập trong suốt quá trình vận chuyển, giúp sản phẩm giữ nguyên hình dạng và chất lượng tươi ngon.

  • Kiểm tra hàng: Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (niêm phong, tem nhãn) trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, vui lòng báo ngay cho shipper và liên hệ với chúng tôi.

4. Xử lý sự cố và Hỗ trợ

Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hương Việt Food:

  • Hotline/Zalo: 0346 136 668 (Ưu tiên liên hệ qua Zalo để gửi hình ảnh/video nhanh chóng)

  • Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/huongvietfood1986

Chúng tôi cam kết hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng mọi sự cố phát sinh (hàng hư hỏng, sai sót về sản phẩm, giao hàng chậm trễ quá mức).

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Hương Việt Food!